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【工作心得】 总结与分享

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      销售是创造、沟通与传送价值给顾客,从而让客户从中受益。那么作为一名合格的销售人员怎样才能更好的做好销售工作,实现自身价值,从而更好的让客户得到更大的利益呢?在此浅谈一下我自己的对销售的看法。我觉得我们浩天财务软件销售人员一定要养成四大销售习惯和执着的信念。


      第一、了解客户的真正需求。财务软件销售不是推销,每个企业都需要财务软件,但并不是每一个企业都用同一种产品,我们要根据客户的需求,为客户找出适合企业管理的产品,这样才能实现公司产品的价值,从而让客户真正受益。例如,财税通财务软件通用版和新锐版,它主要是适合中小型企业,帮助会计更好的管理财务记账工作和相应的财务管理工作。但对于集团性质且有分支机构的公司,应当选择浩天网上财务系统这款更适合这类型的企业。因为这类型的企业,难免有需要合并报表和远程管理等情况。而浩天网上记账系统就是专门为此类企业设计的一款基于BS结构的系统软件,主要有六大功能。1、支持多分支(异地)企业,可实现集中财务核算。2、 支持财务信息异地查询。3、 满足代理记账公司的多企业、多帐套核算要求。4、 满足中小企业ASP模式财务核算需求。5、功能分布更为集中化处理,提高软件操作性。6、实现网络财务监控的功能。所以我们的销售人员再跟客户沟通的过程中一定要根据企业类型的需求,为客户找到最适合的产品,从而让客户满意。


      第二、做好沟通记录。我们作为一名优秀的销售人员,一定将客户的话记在心中,这样才能更好的为客户服务。现在浩天财务软件的销售人员一般采用电话和面谈的销售模式。在于客户电话沟通的工程中,一定要随时做好记录,客户说的每一句话都是有用的,而我们要从有用的信息中找出有效的信息,从而找到客户需求点,帮客户解决问题。


      第三、做好售前售后工作。所谓售前工作就是,我们与客户沟通之前,必须保证自身的专业知识,这样才能跟客户解释清楚。然后了解客户的需求之后,帮助客户判断浩天公司的产品是否符合企业的需求。售后工作就是指,等客户购完浩天财务软件之后的客户服务工作。这个更是尤为重要。客户开始用我们的财务软件,也是我们公司的产品真正实现价值的开始。在此过程中,我们一定要与客户随时保持联系,尽可能的帮助企业用户熟悉了解软件。虽然软件操作很简单,但每一个会计人员的电脑水平不同,可能对软件的熟识进度也不一样,在此过程中我们一定要认真、而且有耐心的为客户服务。特别是针对兼职会计,他们的工作时间弹性比较大,大多是在我们正常的工作之外,作为一名合格的销售人员请记住,我们是没有假期的,只要客户有问题,我们一定要随时解决,因为财务会计工作是非常严谨的,很大程度上是不得耽误的。因为买软件的价值在于后期服务,所以除了我们专业的技术服务正常的维护之外,我们销售人员也应当承担并做好售后服务工作,当企业客户需要时帮助时,浩天就在您的身边。客户选择相信我们,我们一定不能辜负客户的期望。同时做好售前售后工作更是考核我们是否是一名合格的销售人员之一。


      第四、做好总结。各行各业的工作人员都要对自己的工作负责,做好工作总结,这样我们才能不断地进步。而销售人员更是需要做到做好这一点。我们每成交一笔订单,一定要从中总结我们的优点和缺点。从而发扬优点,改进缺点。销售人员最好每天一小结,每周一中结,每月一大结。随时找到自己的缺点与不足,加以改正,从而取得更好的成绩。不仅是个人的提升,也能更好的为客户服务。总结自己其实也是在回味人生,看看自己充实的人生也能激励我们更好的前进。


      第五、执着的坚持。“简单到不懂得放弃的执着,是我很久很久以前许下的承诺。”不知道从什么时刻开始,就很钟爱这句话。这简单的一句话里面蕴含着多少的经历和感动,又蕴含着多少的苦难和艰辛。未来的路怎么走?只要坚持我们心里最真实的那份执着,坚定信念,我们就会收获成功和快乐。其实我们每个人都有属于自己那份执着,对于工作的执着,对于生活的执着,开心的坚持着自己的坚持,才能成就充实的人生。


      总之,真诚对待客户和客户交朋友,让我们更加快乐。我们生存在这个社会中,难得有一份工作可以让我们接触到这么多的人。所以我们一定要珍惜这来之不易的机会。为更多的企业服务是浩天公司的最终目标,作为浩天的一份子,能为企业目标尽自己的微薄之力是我莫大的荣幸。

 

                                                                        文/刘静