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【企业文化建设】 不畏辛苦 团结协作——对话阿米巴之高世鹏

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导语:近期,根据天津市国家税务局的工作安排,国税机打普通发票在全市全面启动,借此机会我们对话了技术服务部武清组组长高世鹏。  

                                 

问:作为阿米巴项目的推广人,给我们简单介绍下此次推广工作的背景以及难度。

 

答:做为此次国税机打普通发票软件的服务商,自然就承担起对全市纳税人的培训工作。原定分两批进行的工作,由于年底天津市要完成营业税改增值税的试点工作,因此两批的工作合并为一批,这样培训所涉及的分局数量翻了一倍,同时时间也很紧迫,必须在两周之内完成。这样任务重、时间紧的工作对于税务技服部是个不小的挑战,我们要克服培训量大同时讲课人员少的困难,这就要求要打破原来的岗位分配,根据国税各分局的具体培训安排,协调安排相应的讲课人员以及协助咨询人员等。

 

问:过程中需要克服什么困难?

 

答:由于时间很紧,只有两周的时间,很多税务分局都安排了连续几天的培训,而我们的讲课人员比较少,这样每个讲课人员就要形成连续讲课的局面,在一个分局连续几天上下午讲课,甚至一个分局刚刚培训完毕,又要去另一个分局进行连续的培训,很多培训人员的嗓子都已经肿了,含上几粒金嗓子喉宝继续坚持。拿我们西北区来说吧(因为我所负责的这个组,包括武清、河北、北辰、蓟县、宝坻五个县区,基本上处于天津的西北部,因此我们自己称其为西北区),根据各分局的上报,北辰安排了连续三天的培训,上午一场、下午两场。杨峰负责讲课,讲到第二天下午的时候就已经嗓子出现沙哑了。我做为区域负责人自然会承担更多的培训任务,第一周河北区连续4天培训8场,第二周武清区连续4天培训7场,中间我也感觉的嗓子的不适,只能是采用多喝水的方法克服。另外的辛苦还体现在跨区域的长途奔波,曲威家住南开,是一个入职不到1年的员工,他被安排到我组的蓟县培训,蓟县要连续培训4天,他接到这个任务后没有任何怨言,头一天就奔赴蓟县做好前期和税务人员的接洽工作,每天也住在蓟县,经过4天的培训,圆满地完成了本次任务。武清的7场培训安排的很散(很多分局只安排在分局会议室培训),47个会场,涉及7个不同的乡镇,每个乡镇之间的开车行程也在30分钟以上,所以每天我和同事以及税务人员都奔波在不同会场之间。值得欣慰的是,由于这样的安排每场培训的到会率都是很高的,基本都在计划数的95%以上(其他很多区域由于全部培训都安排在分局进行,很多路远的纳税人不愿去参加培训,从而导致到会率很低,甚至低于40%)。

 

问:两周的时间,有什么体会和感受?

 

答:经过大家的协同努力,截至到920日我们基本上完成了这项工作。对于过去的两周我实实在在的感到了辛苦,但也感到无比的欣慰,欣慰的是我们的工作得到了纳税人及税务人员的肯定,欣慰的是整个技术服务部不计个人小利,为了大局不怕区域跨度大的长途奔波和全身心积极的投入。一支团队具备了不畏艰辛的工作态度,同时团队内部又能相互协作,不计个人得失,那这样的团队还有什么重任不能完成的呢。我坚信,相信技服部的明天会更好!

 

问:作为阿米巴小组的组长,对于团队建设有什么建议?

 

答:技术服务部除了是一个不怕辛苦的团队外,也是一个团结协作的团队。面对任务如此之重的培训工作,需要大量人员的参与,一方面要保证原有工作保质保量的完成,另一方面培训工作也必须按期完成,原有的岗位安排已经不能再适应此时的工作局面,在司经理的统一协调安排下,几乎大部分岗位都进行了相应的调整,在这种新的工作安排下,不同组的人员的相互支持,组内部不同点位人员的支持也是普遍存在的。讲课能力强的员工,要发挥特长多讲一些,也支持一下更多的区域,其他人员也根据自身能力到其他空岗进行补缺。河东点位的杨晓凯去补缺武清销售岗,园区的曲威到蓟县讲课,河北的张顺意到北辰协助发单咨询,这些都是很好的例证。这两周各技服部人员在各自新的岗位上兢兢业业地工作着,就是这种团队协作的努力,我们才能够完成这两周所承担的艰巨的任务。

 

                                                     文∕高世鹏

 

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